Расширенный поиск

29 лет, женщина

Воронеж

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Помощник директора департамента продаж
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Воронежская область (1  город) . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
3 года
Профессиональные навыки
Знание техники продаж,консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции, расширение клиентской базы, уверенное владение ПК( Word, Excel, Internet).
Основное образование
Высшее , РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет),социальная работа, психология, педагогика , 2010
 
Опыт работы

2014, октябрь — 2017, май, 2 года 7 мес

Заместитель начальника отдела телемаркетинга

АНО ОЦ "Спик Ап"

Москва

Полное руководство отделом телемаркетинга численностью 35 человек.
Организация и контроль работы call-центра;
Стратегическое планирование деятельности call-центра;
Составление отчетов по показателям работы call-центра;
Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела; Выстраивание процессов набора персонала в команду, обучения и наставничества;
Оптимизация текущих бизнес-процессов;
Составление KPI, определение плана работы отдела, контроль соблюдения КРI;
Ведение графика работы команды сотрудников;
Ведение документации;
Контроль кадрового делопроизводства;
Организация внутренней коммуникации в call-центре.
За время работы обеспечивалось выполнение и перевыполнение плана отдела до 140%.
Увеличились показатели по эффективности работы каждого из операторов в 2-3 раза

 

2013, ноябрь — 2014, сентябрь, 10 мес

Менеджер-консультант по продвижению учебных программ

АНО ДО " ПРЕМИУМ"

Москва

Активные прямые продажи образовательных услуг школы, осуществление теплых и холодных звонков по базе клиентов (написание собственных продающих скриптов), планирование и ведение отчетности в CRM, подготовка и оформление договоров на предоставление образовательных услуг, консультирование по условиям заключения договоров, развитие отношений с существующим клиентами (пролонгация существующих договоров), выполнение плана продаж, организация труда группы менеджеров во время отпуска директора).
За время работы был показан высокий результат в работе с внутренней базой. За месяц заключалось по 10-11 контрактов сверху. Активное развитие продаж со всех каналов. По мере накопления знаний и опыта увеличивался объем продаж (в 2-3 раза).

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет),социальная работа, психология, педагогика

специалист по социальной работе
 

Владение языками

Английский - средний

Французский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

коммуникабельна, ответственна, стрессоустойчива, инициативная, амбициозная, нацелена на результат.